Pengukuran Kinerja

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) TRIWULAN III TAHUN 2026 STASIUN PPMHKP PONTIANAK

Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan III Tahun 2026 Balai PPMHKP Balikpapan

LAPORAN SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) TRIWULAN III TAHUN 2026 STASIUN PPMHKP YOGYAKARTA

Hai #SahabatBahari Kementerian Kelautan dan Perikanan melalui Badan Mutu KKP Makassar mengucapkan terima kasih atas berpartisipasinya dalam pengisian Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Triwulan III Tahun 2026. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik agar semakin mudah, cepat, bersih dan transparan. Terima kasih telah membantu kami menjadi lebih baik setiap harinya!

Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan III Tahun 2026 Stasiun PPMHKP Jambi

Badan Mutu KKP Surabaya I terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui evaluasi berkala terhadap kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Triwulan III Tahun 2026, Badan Mutu KKP Surabaya I memperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 94,08 dengan Kategori A (Sangat Baik). Capaian ini mencerminkan penilaian positif masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan sekaligus menjadi motivasi untuk terus mempertahankan dan meningkatkan mutu pelayanan. Survei ini mencakup berbagai jenis layanan, antara lain sertifikasi mutu dan keamanan hasil perikanan, pengujian laboratorium, serta sertifikasi penerapan Program Manajemen Mutu Terpadu (PMMT)/Hazard Analysis and Critical Control Point (HACCP). Pelaksanaan SKM menjadi salah satu instrumen evaluasi untuk mengukur persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan, meliputi persyaratan, sistem dan prosedur, waktu penyelesaian, biaya atau tarif, produk layanan, kompetensi dan perilaku pelaksana, penanganan pengaduan, serta sarana dan prasarana pelayanan. Badan Mutu KKP Surabaya I menyampaikan terima kasih kepada seluruh pengguna layanan yang telah berpartisipasi dalam memberikan penilaian, saran, dan masukan. Partisipasi masyarakat memiliki peran penting dalam mendorong perbaikan pelayanan secara berkelanjutan. Ke depan, Badan Mutu KKP Surabaya I akan terus berupaya menghadirkan pelayanan yang profesional, transparan, akuntabel, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat, sejalan dengan komitmen peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kementerian Kelautan dan Perikanan. Suara Anda, Semangat Kami untuk Terus Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik.