MAKASSAR - Balai Besar Karantina Ikan, Pengendalian Mutu, dan Keamanan Hasil Perikanan (BKIPM) Makassar kembali menghadirkan inovasi. Melalui aplikasi Survei Petugas Pelayanan (SUPEL), diharapkan adanya penilaian kinerja petugas pelayanan secara berkala dan memotivasi mereka untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

"Survei ini melibatkan pengguna layanan dan petugas internal," terang Kepala BKIPM Makassar, Siti Chadijah, Kamis (16/3/2023).

Dikatakannya, survei ini akan membantu dalam menentukan petugas pelayanan terbaik yang memberikan layanan yang berkualitas kepada masyarakat. Chadijah mengungkapkan, aplikasi SUPEL dirancang untuk mempermudah pelaksanaan survei petugas pelayanan.
"Dengan aplikasi ini, pengguna layanan dapat mengisi survei dengan mudah, karena dapat diakses dari mana saja dan kapan saja," sambungnya.

Sebagai informasi, melalui aplikasi SUPEL, responden memiliki kesempatan untuk memberikan penilaian terhadap beberapa aspek kinerja petugas pelayanan. Aspek penilaian mencakup kompetensi, kerjasama, kerapihan, keramahan, kecepatan, disiplin, dan inovasi. Petugas pelayanan yang mendapatkan penilaian terbaik akan diberikan penghargaan, yang diharapkan akan menjadi motivasi bagi petugas lainnya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan.