MAKASSAR - Balai Besar Karantina Ikan, Pengendalian Mutu dan Keamanan Hasil Perikanan (BKIPM) Makassar terus mengevaluasi pelayanan publik agar memberikan layanan prima. Salah satu caranya ialah dengan meningkatkan kompetensi petugas melalui serangkaian pelatihan baik dilaksanakan secara internal maupun secara eksternal.

Kali ini Balai Besar KIPM Makassar bekerjasama dengan Bank BNI 46 Wilayah Makassar melaksanakan Refreshment Peningkatan Kompetensi Petugas Pelayanan dengan tema "Professional Image and Service Excellence".

"Pelatihan ini diikuti oleh seluruh jajaran Balai Besar KIPM Makassar baik secara langsung maupun secara virtual," ujar Kepala BKIPM Makassar, Siti Chadijah, Kamis (25/5/2023).

Pada kegiatan pelatihan ini, pemateri memberikan pemahaman mengenai SOP layanan petugas, penanganan komplain, etika berkomunikasi, etika berpenampilan dan professional image agar masyarakat puas dengan pelayanan yang diberikan. Selain itu tim BNI 46 juga memperkenalkan gerakan cinta rupiah dan perkenalan mengenai produk-produk layanan Bank BNI 46.

"Alhamdulillah teman-teman antusias mengikuti pelatihan tersebut," sambungnya.

Melalui kegiatan in, Chadijah berharap petugas pelayanan publik terus meningkatkan kompetensi diri dan memprioritaskan kepuasan masyarakat pada pelayanan yang diberikan. Sebagai wujud nyata dari pelayanan prima, Balai Besar KIPM Makassar telah memperoleh penghargaan peringkat 3 Unit Penyelenggara Pelayanan Publik Kategori "Pelayanan Prima" dari KemenpanRB pada tahun 2022.

"Semoga dengan pelatihan secara berkala ini kualitas pelayanan publik Balai Besar KIPM Makassar semakin baik dan terus meningkatkan kepuasan masyarakat secara berkelanjutan," tutupnya.