MAKASSAR – Balai Pengendalian dan Pengawasan Mutu Hasil Kelautan dan Perikanan (BPPMHKP) Makassar berkinerja sangat baik selama triwulan pertama 2024. Hal ini terlihat dari indeks kepuasan masyarakat terkait pelayanan di BPPMHKP Makassar.

"Alhamdulillah, tentu ini wajib kita pertahankan dan saya percaya kita mampu menjaganya dengan terus memberikan layanan prima," terang Plt Kepala BPPMHKP Makassar, Senin (22/4/2024).

Zamrud mengatakan, sebagai amanat UU No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Permen KP No. 15 Tahun 2021 tentang pelayanan Publik dilingkungan KKP, maka secara rutin BPPMHKP melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat sebanyak 4 kali dalam setahun untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat.

"Ini penting agar kami terus meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik," terangnya.

Adapun pada Triwulan I Tahun 2024, BPPMHKP Makassar telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat untuk periode 01 Januari – 31 Maret 2024 secara online. Sebanyak 257 responden berpartisipasi pada Survei Kepuasan Masyarakat ini. 

"Hasilnya, Indeks Kepuasan Masyarakat BKIPM Makassar Triwulan I Tahun 2024 sebesar 91,60 (kategori SANGAT BAIK)," terangnya.

Jika dibandingkan dengan nilai Triwulan sebelumnya, BPPMHKP Makassar mengalami peningkatan dari 91,12 pada Triwulan IV tahun 2023 menjadi 91,60 pada Triwulan I tahun 2024.

"Terimakasih kepada seluruh pegawai yang telah bekerja keras dalam memberikan layanan prima kepada masyarakat," tutupnya.